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2019/09/04 | 精選書摘
《數位轉型全攻略》:企業的轉型核心,是「顧客經營的不斷合理化」
企業是否能保有乃至擴大它對顧客的「攸關性」(relevance)。市場交易中企業對於顧客的「攸關性」,簡單直白來說,就是「當顧客想完成某件事時,想來想去找這家企業最妥當」這件事。