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2020/12/24 | 精選書摘

《你的客戶就是我的客戶》:你的客戶買的是「你」而不是你的產品

如果我問你一個問題,而你也只會告訴我「喔,我知道那個誰清楚這個答案」,那你頂多就是個資料來源,但你永遠無法成為可信的顧問,因為你根本給不出什麼建議。

2020/12/24 | 精選書摘

《你的客戶就是我的客戶》:你該成為目標客戶的權威顧問,而不是訂單接受者

只要你說出「錯誤」這個詞,你馬上就創造反抗的情緒,你讓他們覺得需要維護自己的身分認知以及他們在做的事情。簡單的來說,這種挑釁的個性會製造出對改變的反抗。這時候就需要所謂的柔軟身段。

2019/10/06 | 精選書摘

《成交的藝術》:在獲得準客戶「改變的承諾」之前,你擁有的一切都只是引線

真正讓交易置於險境的是從不進行這些對話。正是進行這些對話的本事,能將你從「業務員」轉變成「受信賴的顧問」和「策略夥伴」。