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2021/07/01 | 精選書摘

科特勒《行銷5.0》:5A顧客消費路徑,為數位世界提供「人機整合」的基礎

每家企業的最終目標,就是在整個歷程中提供出色的互動,藉此推動客戶從認知階段轉移到宣傳階段。為了實現這項目標,企業必須精心設計每個接觸點,並決定何時使用自動化、何時使用人性化接觸。