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2021/03/29 | 精選書摘

《如何在贏者全拿的職場中生存》:「贏者全拿」五大因素,讓希爾頓飯店從住宿業轉為資訊業

沒有人期望飯店主管懂得無線射頻識別(RFID)晶片的技術細節,儘管那是讓行動電話具備房卡功能的原因。但是主管必須理解,所有的科技發展將如何改變飯店提供顧客服務的方式。