我們想讓你知道的是
說到女僕，你會想到什麼？是萌味十足的蕾絲襯裙？充斥御宅族的次文化？還是物化女性的附屬品？曾經在女僕咖啡店工作過的Nagi認為，女僕其實是扮演聆聽主人內心話的角色，「現代人比較缺乏的是面對面的溝通，當你來到這個環境，與女僕無壓力的對談，進而釋放心裡的壓力，我覺得甚至有點像心靈導師的感覺。」
說到女僕，你會想到什麼？是萌味十足的蕾絲襯裙？充斥御宅族的次文化？還是物化女性的附屬品？這次我們特地邀請曾在女僕咖啡廳工作、現為女僕文化推廣者的Nagi（娜姬），聽她談談女僕這一行到底在做什麼？或許跟你想得不一樣。
誰造訪女僕店？動漫族和一般人的比例是5:5
女僕是ACG次文化（動畫Anime、漫畫Comic、遊戲Game）延伸出的產物，也因為ACG的二次元屬性，讓外界對女僕總是蒙上一層神秘又特別的色彩。嚴格說來，女僕在ACG的角色更多元，這次企劃主要探討的是「在咖啡店進行餐飲服務」的女僕。
首先要來認識女僕工作的地方：女僕咖啡店，這是一種主打「女僕擔任服務生、將客人奉為主人」的餐飲服務，這個概念是從日本引進到台灣，創始店是2004年在台北開業的Animaid，2006年再由原經營者改名成「女僕喫茶 Fatimaid」（已於2014年正式歇業），而Nagi正是曾在Fatimaid工作過的女僕。談起什麼樣的人會來女僕店，她也不諱言多半是對動漫有興趣的人，但其實動漫族群跟一般人的數量沒有差多少，比例大約五比五，倒是男女比例較懸殊，男女大約七比三，而年齡層也因為ACG的關係，以青少年居多，大約16到25歲為主。
談起外界對女僕咖啡店的想像，Nagi笑言：「通常大家覺得會去的一定都是動漫迷，但其實客群很廣泛，也有遇過全部都是阿姨、一家大小來看看的，後來因為在旅遊書上曝光，也有許多外國觀光客。」此外，在她的觀察中，任何主題套上「動漫」就變成一個魔咒，大部分的台灣人都不想讓別人知道自己很「宅」，對「去女僕咖啡店」多少會不好意思而作罷，而女生如果不是御宅族，更不會考慮女僕咖啡店，但Nagi認為奇妙的是，同類型的主題餐廳例如愛麗絲夢遊，女生就很願意去造訪甚至打卡拍照，但其實性質是類似的東西呀。
女僕，絕對不只是裝可愛或端盤子而已
回憶自己初識女僕的契機，Nagi坦言是高中時考大學失利，在很難過的心情下拉朋友去女僕餐廳吃飯，卻在好吃的食物和女僕環繞的情境中，撫慰了心靈，令她印象深刻，也種下之後在Fatimaid工作的種子，從此與女僕解下不解之緣。那成為一個女僕需要具備什麼樣的特質？她大方的說：「用心是第一優先的準則，我們要有細心察覺主人需求的『觀察力』，以及在有限時間內讓主人被療癒的『行動力』。」Nagi認為女僕是一個需要心力高度專注的工作，絕對不只是裝可愛或端盤子而已，而是在主人入店後去跟他互動交談，在聊天過程中引導主人傾訴煩惱或想法，並給予建議或討論，這也是讓女僕異於一般服務業的地方。
但如果遇到想越界或心懷不軌的主人該怎麼辦？Nagi表示在女僕店裡，都會有明文規定不可觸碰女僕、隨意拍照等等規範，同時為了保護女僕的實際生活，也會在員工教育上傳授「如何巧妙閃避關於個人資訊的回答」，當主人想踩線時，女僕會用比較微婉但又不讓主人難堪方式，例如主人會問「妳幾歲？是學生嗎？」，女僕就可以俏皮的回答「女僕是永遠的18歲喔！」Nagi也坦言，女僕餐廳雖然給人一種次文化的感覺，但實際上來店的人都滿守規矩，她本身是沒遇過有惡意行為的主人。
女僕不是物化女性，「我們其實有點像心靈導師！」
對Nagi來說，要成為女僕，阻力較大的反而是外界眼光，她說：「蠻多人對女僕還是有許多誤解，覺得是物化女性，但我認為女僕不是沙文主義的產物，而是女性自主意識的展現，女僕是我自己選擇去做的事情！」Nagi希望女性可以自由選擇工作的行業，而不用受到外界異樣的看待或脅迫，才是比較健康的社會環境，即使她的母親至今仍不支持她從事女僕工作，因為這樣的服裝打扮可能帶來危險，也不是一個「正當的」工作，但反而讓Nagi想透過行動，去改善這樣子的社會認知。現在她與女僕朋友共同經營「月曜日實驗室」臉書粉絲頁，透過影片或文章來推廣女僕生態，增加大眾對次文化的理解。
「我相信許多喜歡動漫文化的台灣人也有類似經歷，畢竟相對於主流，在被壓抑的情況下，這些動漫族群容易產生不被理解的哀傷，我覺得這不是他們的問題，而是整個社會還無法達到包容異己的關係。」Nagi認為就像女僕一直扮演聆聽主人內心話的角色，「現代人比較缺乏的是面對面的溝通，當你來到這個環境，與女僕無壓力的對談，進而釋放心裡的壓力，我覺得我們其實有點像心靈導師的感覺。」或許當你下次經過女僕咖啡店，或是看到身著特殊服裝的女僕們，可以試著放下心中的成見，與她們交流，體驗看看「萌」的療癒魔法吧！
延伸閱讀：
請教教我，女僕大人！女僕咖啡廳是什麼？
企劃/文字：許家嘉
訪談：彭振宣（Patrick）
編導/攝影/剪輯：游子慧
核稿/監製：李漢威
